由天津師范大學(xué)管理學(xué)院左娜博士撰寫的論文《基于用戶信任分析的檔案數(shù)字?jǐn)⑹驴尚欧?wù)實(shí)現(xiàn)策略研究——以CAS理論為視角》在《檔案學(xué)研究》2025年第3期發(fā)表，該文系國家社會科學(xué)基金青年項(xiàng)目“基于信任構(gòu)建的檔案數(shù)字?jǐn)⑹路?wù)模式與創(chuàng)新應(yīng)用研究”（24CTQ039）的階段性研究成果。
檔案數(shù)字?jǐn)⑹卵芯渴菣n案領(lǐng)域在數(shù)智賦能時代的新發(fā)展，研究其中的用戶信任問題有利于從可信層面推動檔案數(shù)字?jǐn)⑹路?wù)的進(jìn)一步完善。該文借助復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論的“刺激—反應(yīng)”研究框架，基于問卷和訪談相結(jié)合的方法，探討了用戶在檔案數(shù)字?jǐn)⑹路?wù)過程中的信任反應(yīng)機(jī)理。研究發(fā)現(xiàn)，可從用戶信任狀態(tài)更迭、信任路徑演化、信任結(jié)構(gòu)升級三個層次，為實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)字?jǐn)⑹驴尚欧?wù)提出合理建議。
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